Fnac.com : mauvais en e-commerce
Expérience utilisateur : je commande un livre, pointu mais pas trop. Fnac m’informe d’un délai de plusieurs jours… Puis plus rien : sur mon espace personnel, toujours la même rengaine :
“Vos articles sont actuellement en commande auprès de nos fournisseurs.
Nous vous préviendrons par mail dès qu’ils vous seront expédiés.
À noter Lorsque vous passez votre commande, le délai communiqué sur le site est un délai moyen généralement constaté. “.
Rien, toujours rien : trois jours après le délai indiqué par Fnac.fr, je retourne sur mon espace et je trouve ça :
Pas un mail d’avertissement, rien. Mauvais !
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